检查短信与邮箱
订单生成时联通系统会自动发送包含订单号的确认信息至您的注册手机或邮箱，请依次检查：
- 手机短信收件箱（含垃圾箱）
- 电子邮箱的收件箱和推广邮件夹
- 手机拦截软件中的短信存档
登录联通官网查询
通过官网查询历史订单的操作流程：
- 访问中国联通网上营业厅
- 使用手机号+验证码登录账户
- 进入「我的订单」版块
- 选择对应时间范围筛选记录
联系客服获取帮助
当自助查询失败时，可通过以下渠道联系人工客服：
- 拨打10010客服热线（按0转人工）
- 在线客服（官网右下角悬浮窗）
- 中国联通APP内置客服入口
线下营业厅办理
携带本人身份证件前往营业厅时需注意：
- 办理业务的SIM卡实体
- 有效身份证原件
- 最近3笔充值记录凭证（可选）
预防订单号丢失
建议采取以下预防措施：
- 开通账户登录保护功能
- 设置订单完成自动归档
- 定期导出重要业务凭证
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