官网查询
访问木渎广电宽带官方网站，在首页底部”联系我们”板块可找到全国统一客服热线。推荐使用以下步骤：
- 打开浏览器访问官网地址
- 滚动页面至底部导航栏
- 点击”客户服务”栏目
电话查询
通过语音系统快速获取服务号码：
- 拨打自助查询热线：0512-XXXXXXX
- 根据语音提示按”3″号键转人工
- 夜间服务需按”9″号键
营业厅查询
全市12个营业网点均提供电话查询服务，建议携带以下材料：
- 宽带开户身份证
- 业务受理单编号
- 最近缴费凭证
APP查询
下载安装”木渎广电”移动客户端，在个人中心可获取专属客服通道：
- Android用户通过应用市场下载
- iOS用户访问App Store获取
社交媒体查询
关注微信公众号”木渎广电服务”，发送关键词”客服电话”即可自动回复最新联系方式。
建议优先使用官网查询和APP查询获取实时更新的服务电话，遇到网络故障时可选择电话查询快速获得技术支持，线下营业厅适合办理综合业务时同步咨询。
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