退订申请条件
若您的广电宽带尚未开通服务，且符合以下任一条件，可申请退订：
- 订单处于待安装状态超过7个工作日
- 服务未激活且未产生任何费用
- 因运营商原因导致无法按期安装
准备材料清单
申请退订前需准备好以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单或电子合同
- 缴费凭证（如有支付记录）
线上退订流程
通过广电官网办理退订的步骤：
- 登录广电网络营业厅账号
- 进入「我的订单」页面
- 选择待退订服务并提交退订申请
- 等待客服3个工作日内确认
线下营业厅办理
若选择线下办理需注意：
- 携带所有必备材料至签约营业厅
- 填写《业务终止申请表》
- 索取退费回执单以备查询
注意事项说明
退订过程中需特别注意：
- 已领取赠品需完整退还
- 合约套餐可能产生违约金
- 保留退订凭证至少6个月
申请退订未开通的广电宽带需严格遵循官方流程，建议优先通过线上渠道提交申请。若涉及设备退还或费用结算，请及时与客服确认细则以避免纠纷。
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