一、服务商网络中断
近期部分用户反映OBU无法拨打国际号码，首要排查方向是服务商基础设施状态。网络运营商可能出现以下情况：
- 国际网关服务器维护
- 海底光缆意外中断
- 区域性DNS解析故障
二、账户余额或套餐异常
账户状态异常是常见原因之一，建议通过以下步骤验证：
- 登录OBU官网查询剩余通话时长
- 检查国际通话套餐是否到期
- 确认账户是否存在异常扣费记录
三、国际拨号设置错误
正确的拨号格式要求输入：
| 国家代码 | +86 |
| 区号 | 10（北京） |
| 电话号码 | 12345678 |
四、区域拨号限制政策
部分国家/地区因政策监管可能临时限制VOIP服务，例如：
- 中东地区特殊通信管制
- 欧盟国家数据隐私法规更新
五、软件版本兼容性问题
过期的客户端可能产生协议错误，建议：
- 检查当前应用版本号
- 访问应用商店下载最新安装包
- 重启设备清除临时缓存
建议用户通过官方状态监测页面确认服务正常后，按”账户验证→拨号格式核对→软件更新”的优先级进行自助排查。持续超过24小时的故障应及时提交工单联系技术支持。
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