一、官方APP查询
通过运营商官方APP查询余额是最主流的方式。中国移动用户可下载“中国移动”APP，登录后点击首页“话费余额”即可查看实时数据；中国联通用户则需使用“中国联通”APP，在“我的”页面或“话费查询”功能模块中获取余额信息。
操作步骤：
- 下载对应运营商官方APP
- 使用手机号及服务密码登录
- 在首页或账户中心查看余额
二、短信快速查询
编辑特定指令短信发送至运营商服务号码：
- 中国移动：发送“YE”至10086
- 中国联通：发送“CXYE”至10010
系统将在1分钟内自动回复包含余额信息的短信。此方法无需联网，适合老年用户或紧急查询场景。
三、电话客服查询
拨打运营商客服热线：
- 移动用户拨打10086
- 联通用户拨打10010
根据语音提示选择「余额查询」选项，或直接转接人工客服查询。注意高峰期可能需排队等候。
四、微信公众号查询
关注官方微信公众号：
- 中国移动：关注「中国移动10086」
- 中国联通：关注「中国联通微厅」
绑定手机号后，在对话框输入“余额”即可自动获取查询结果。公众号同时提供账单推送、套餐余量提醒等增值服务。
五、线下营业厅查询
携带身份证件前往运营商营业厅，通过自助终端机或柜台服务查询余额。自助终端机支持刷身份证快速查询，柜台服务可同步办理其他业务。
结论：用户可根据设备条件和使用习惯选择查询方式。日常推荐APP与微信查询，紧急情况下建议使用短信或电话查询，线下服务适合需要业务办理的复合需求。
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