常规工作时间说明
中国联通宽带维修团队的标准服务时间为：
- 工作日：08:30-18:00（全年无休）
- 周末及节假日：09:00-17:30
工程师上门服务需提前预约，建议用户在故障申报时确认具体时间段。
节假日特殊安排
春节、国庆等法定节假日期间：
- 除夕至初二：值班制服务（09:00-16:00）
- 初三起恢复常规时段
- 建议节前3个工作日完成报修
线上预约时段
通过联通手机APP预约可享受：
- 24小时在线登记
- 次日10:00前优先派单
- 夜间紧急通道（20:00前受理）
服务响应时效
| 故障类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 全阻故障 | 4小时内 |
| 一般故障 | 8小时内 |
联系方式汇总
官方服务通道：
- 客服热线：10010（7×24小时）
- 微信小程序：中国联通微厅
- 营业厅现场报修（09:00-17:30）
建议用户优先选择线上渠道进行故障申报，非紧急问题可避开节假日高峰时段。特殊时期可通过官方公告获取最新服务时间调整信息，确保获得及时有效的宽带维修服务。
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