一、基础设备排查
首先检查SIM卡物理状态：取出副卡擦拭金属触点后重新插入，尝试与其他设备交叉测试。主副卡槽位置交换可能解决部分机型信号异常问题，部分手机主卡槽支持更完整的网络频段。
- 确认SIM卡未欠费且未过期
- 交替插入主副卡槽测试
- 更换其他手机验证卡体状态
二、网络设置调整
启用VoLTE高清通话功能至关重要，因电信已逐步关闭2G网络支持。在手机设置中依次打开：双卡管理→副卡设置→启用VoLTE开关。建议手动切换4G/5G网络模式并重启设备。
- 关闭飞行模式等待15秒后恢复
- 重置APN接入点参数
- 更新运营商配置文件至最新版本
三、账户状态确认
通过电信营业厅APP核查副卡状态，欠费停机需在缴费后等待系统自动恢复（通常10分钟内）。若因异常使用被暂停服务，需准备身份证件前往营业厅签署防诈骗承诺书。
四、设备兼容性验证
部分双卡设备存在网络制式限制：同时使用两张电信卡可能导致副卡无服务，建议更换为异网组合（如电信+移动）。确认手机型号支持双4G VoLTE功能，老旧机型可能需更新系统版本。
五、联系运营商处理
拨打10000要求客服执行网络刷新操作，该操作可重置SIM卡与基站连接状态。如SIM卡老化，可通过”中国电信”微信公众号在线申请补卡服务，新卡激活后需重新配置网络参数。
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