准备材料清单
办理电信宽带销户需携带以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同/协议原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
- 委托他人办理需提供授权书
办理方式选择
用户可选择两种办理方式:
- 线下营业厅办理
- 中国电信APP在线申请
线下办理步骤
营业厅办理具体流程:
- 前往渝北区指定营业厅取号排队
- 提交材料进行设备核验
- 结清未支付费用
- 签署销户确认单
- 领取业务回执单
线上办理步骤
通过中国电信APP操作流程:
- 登录APP进入「服务」板块
- 选择「宽带销户」业务
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还预约信息
- 等待业务人员上门验收
注意事项
办理过程中需特别注意:
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 保留回执单至少6个月
- 次月10日前完成费用结算
建议用户提前致电10000号确认营业厅办理时间及所需材料清单,线上办理用户需保持电话畅通以便接收确认通知。完成销户后建议保留相关凭证至少一年以备核查。
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