一、来凤县广电宽带服务概述
来凤县广电宽带为用户提供高速网络接入服务，覆盖城区及主要乡镇。为方便用户办理业务，全县设立多个线下充值网点，支持宽带续费、套餐变更、故障报修等业务。
二、充值网点分布及地址
主要网点分布如下：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 翔凤镇解放路18号 | 08:30-18:00 |
| 绿水镇服务站 | 绿水大道南段32号 | 09:00-17:30 |
- 乡镇覆盖：百福司镇、大河镇设临时服务点（每月1日、15日开放）
三、业务办理流程指南
- 携带身份证原件至网点
- 填写业务申请单
- 选择套餐或充值金额
- 支付费用并领取凭证
四、常见问题解答
- 问：发票如何获取？答：办理时可要求开具电子发票
- 问：故障响应时效？答：城区4小时内上门处理
五、线上服务渠道说明
通过「湖北广电」微信公众号可完成：
- 在线缴费
- 套餐查询
- 报修工单提交
来凤县广电宽带通过线上线下结合的服务网络，为用户提供便捷高效的业务办理体验。建议优先选择线上渠道办理常规业务，节省时间成本。
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