一、客服热线查询法
拨打中国联通官方客服热线10010，根据语音提示选择「密码服务」或按「0」转接人工服务。接通后需提供身份证号、近期通话记录等身份信息进行验证，通过后即可查询或重置服务密码。
二、手机营业厅APP操作
- 下载最新版「中国联通」APP（v10.5.0及以上）
- 登录后进入「我的」→「安全中心」
- 选择「服务密码管理」功能模块
- 通过短信验证码+人脸识别完成身份核验
- 查看当前密码或进行重置操作
三、短信快捷查询方式
编辑短信内容「CXMM」发送至10010，系统将自动回复服务密码查询指引。需注意该方法仅适用于已绑定身份证的实名制用户，非实名用户需先完成身份补登记。
四、网上营业厅自助服务
- 访问10010.com官网并登录账户
- 在「个人中心」选择「密码管理」
- 通过密保问题或应急联系人验证
- 获取动态验证码完成身份确认
五、线下营业厅办理
携带身份证原件前往联通自有营业厅，在自助终端或柜台办理密码查询业务。自助终端需扫描身份证原件并验证手机验证码，柜台办理需签署业务受理单。
操作建议
建议优先使用手机APP进行在线查询，若密码已遗忘可选择短信验证码+人脸识别的双重认证方式重置密码。所有查询操作均需通过中国联通官方认证渠道完成，谨防钓鱼网站。
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