一、通过中国联通APP实时查询
登录中国联通APP后，依次点击【服务】-【查询】-【账户余额】，系统将显示当前账户总余额和欠费金额。若显示红色负数即为欠费金额，点击【充值复机】可直接查看待缴明细。
主要操作步骤：
- 通过WiFi或热点连接网络
- 绑定支付宝/微信支付方式
- 在账户页面查看实时数据
二、短信快捷查询操作指南
编辑短信内容”YE”发送至10010，系统将自动回复当前账户余额及欠费信息。部分套餐需发送”CXHF”或”102#”等特定指令。
- 标准套餐：发送YE至10010
- 合约套餐：发送CXHF至10010
- 国际漫游：发送102#至10010
三、人工客服电话查询流程
拨打10010客服热线，根据语音提示操作：
- 按语音导航选择”账单服务”
- 说出”查询欠费”关键词触发智能客服
- 按0转人工服务获取详细账单
四、第三方平台辅助查询方式
通过支付宝/微信的官方充值渠道，在输入手机号码后，页面会显示待补缴费用。需注意：
- 仅限官方认证渠道操作
- 避免点击不明链接
五、线下营业厅查询注意事项
携带身份证原件至联通营业厅，工作人员可提供：
- 打印详细账单清单
- 解释费用构成明细
- 办理欠费补缴手续
六、停机状态下的特殊处理
手机停机后仍可：
- 通过已连接的WiFi使用APP查询
- 拨打10010客服热线（需其他电话拨打）
- 接收欠费提醒短信
建议优先使用中国联通APP进行实时查询，停机状态下可通过短信或第三方平台获取欠费信息。大额欠费或争议账单建议前往营业厅核实，避免因滞纳金产生额外损失。
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