基础状态检查
当副卡出现呼出限制时，需优先执行以下基础排查：
- 检查账户余额：通过电信APP或官网查询是否欠费，及时充值并等待系统刷新
- 验证SIM卡状态：将副卡插入主卡槽或更换手机测试，排除硬件接触不良问题
- 检查功能限制：确认主卡未对副卡设置通话权限限制
网络与功能设置
通信功能异常时，建议调整以下设置：
- 开通VoLTE功能：发送短信”KTVOLTE”至10001，并在手机设置中启用该功能
- 调整网络模式：手动选择”中国电信”网络或切换2G/3G网络测试通话
- 双卡配置优化：双电信卡需确保主副卡均支持双4G+双VoLTE功能
复机操作流程
- 拨打10000转人工服务，提供身份证后六位进行验证
- 登录电信APP，通过”查询办理→手机复机”提交身份资料
- 线下办理需携带主卡身份证及副卡实体SIM卡至营业厅
异地复机技巧
身处异地时可尝试以下方法：
- 通过运营商APP联系在线客服，说明无法返回归属地的情况
- 要求客服通过邮件发送复机所需材料清单
- 必要时可声明将投诉至工信部以加速处理流程
注意事项
操作过程中需特别注意：
- 线上复机必须使用副卡所在手机的数据流量，且移除其他SIM卡
- 不同省份可能存在特殊要求，建议提前咨询属地客服
- 涉及诈骗风险停机需进行更严格的身份核验
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