重置前准备材料
办理密码重置需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 校园一卡通或学生证
- 宽带开户合同编号（如有）
- 最近一次缴费凭证（电子版或纸质版）
在线重置步骤
- 登录电信网上营业厅（zj.189.cn）
- 进入”宽带服务-密码管理”页面
- 选择”忘记密码”选项
- 通过短信验证码验证身份
- 设置8-16位新密码（含字母+数字组合）
线下办理流程
携带材料至温州大学A区电信营业厅：
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 10:00-17:00 |
常见问题解答
Q：重置后多久生效？
A：新密码将在30分钟内同步至所有设备
Q：境外号码如何验证？
A：需携带护照至营业厅办理人工验证
建议优先选择在线重置方式，如遇特殊情况可前往校内营业厅办理。重置后请妥善保管新密码，建议定期更换以确保网络安全。
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