注销前的必要准备
在注销联通卡前需确认账户无欠费,并提前备份手机卡绑定的重要业务数据。建议下载中国联通APP完成实名认证,准备好身份证原件及手机卡背面的19位ICCID码。若为他人代办,需额外携带委托书和代办人身份证。
线上注销操作流程
- 登录中国联通APP,点击【服务】→【办理】→【预约销户】
- 填写手机号码、ICCID码,通过人脸识别验证身份
- 选择退款方式(银行卡/其他联通号码)并上传身份证正反面照片
- 提交申请后保持电话畅通,等待48小时内客服回访确认
线下营业厅办理指南
携带身份证原件和手机卡前往自营营业厅,填写《销户申请表》后,工作人员将核对账户状态。需注意三点:①异地卡需到指定营业厅办理;②停机状态需先申请复机;③当场剪卡作废。
余额处理注意事项
- 用户自主充值的话费可退,赠送话费不可退还
- 退款到账周期为注销次月20日前,可通过APP查询进度
- 欠费账户需补缴费用后才能办理注销
常见问题解答
Q:注销后能否恢复号码?
A:提交申请后有3天反悔期,超过时限号码将永久失效。
Q:国际漫游用户如何注销?
A:需等待下下个月账期结算后才能正式销户。
通过线上APP或线下营业厅均可完成联通卡注销,关键要提前处理账户余额并完成身份核验。建议优先选择线上办理,若遇复杂情况可拨打10010转人工服务获取协助。
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