密码查询方式
- 访问官方网站用户中心
- 拨打客服热线96123
- 使用”广电管家”APP查询
在线重置流程
重置密码需完成身份验证：
- 准备身份证照片
- 绑定手机接收验证码
- 选择重置原因（遗忘/被盗）
短信验证说明
发送特定指令至指定号码：
| 业务类型 | 指令格式 |
|---|---|
| 密码查询 | CXMM#身份证号 |
| 密码重置 | CZMM#新密码 |
常见问题处理
操作异常解决方案：
- 验证码延迟请检查信号强度
- 身份证验证失败需重新拍摄
- 修改记录可在官网查询
安全注意事项
建议用户每90天更换密码，避免使用简单数字组合。修改完成后务必退出所有已登录设备，并在路由器设置中启用双重验证。
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