故障报修方式
当宽带出现网络中断、信号不稳等问题时，可通过以下渠道报修：
- 拨打24小时服务热线：10086转3号键
- 关注”河南移动”微信公众号在线报障
- 登录中国移动APP提交故障工单
自助排查步骤
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启光猫和路由器设备
- 测试网线接口是否松动
- 确认是否欠费停机
常见问题说明
| 故障类型 | 处理时限 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 重大故障 | 4小时内响应 |
官方联系方式
温县移动服务中心地址：河南省焦作市温县人民路189号，服务时间：08:30-18:00（节假日无休）
通过以上多种报修渠道和自助服务，用户可快速解决宽带使用问题。建议优先使用官方APP或微信公众号进行实时进度查询，获取更高效的服务支持。
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