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通过官方认证的第三方渠道获取联系方式：
- 微信公众号：杭州湾广电服务
- 支付宝生活号：杭州湾广电
- 微信小程序：HZWGD服务大厅
电话联系方式
- 24小时客服热线：96555
- 故障报修专线：0574-XXXXXXX
- 企业服务热线：400-XXX-XXXX
在线客服渠道
推荐使用智能客服系统可快速解决问题：
- 官网对话窗口（09:00-21:00）
- APP内置智能机器人
- 微信公众号自动应答
常见问题汇总
高频问题解决方案：
- 查询账单请直接拨打96555按1号键
- 宽带故障可通过APP提交报修工单
- 套餐变更需持身份证到营业厅办理
总结建议
通过多渠道组合使用可提高沟通效率，建议优先使用智能客服处理常规问题，复杂问题再转接人工服务。营业厅网点查询可通过官网“服务网点”地图功能实时查看排队情况。
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