续约前准备
在续约前请确认当前套餐状态，建议提前3个工作日操作：
- 检查套餐剩余流量有效期
- 确认账户余额充足
- 准备身份证件信息
在线续约步骤
- 登录电信网上营业厅或掌上营业厅APP
- 在「我的套餐」页面选择星澜卡服务
- 点击「流量续约」进入套餐选择界面
- 勾选续约协议并完成支付
线下营业厅办理
携带身份证原件至电信营业厅：
| 窗口类型 | 办理时间 |
|---|---|
| 综合业务窗口 | 工作日9:00-17:00 |
| 自助服务终端 | 7×24小时 |
自动续约设置
通过以下方式开通自动续约功能：
- 发送短信指令「XYCX」至10001
- 在APP设置中开启自动续费开关
- 绑定银行卡保持余额充足
注意事项
续约成功后流量包将在原套餐到期后自动生效，若在合约期内提前变更套餐可能需要支付违约金，建议通过官方渠道办理业务。
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