一、通过客服电话查询
拨打电信客服热线10000，根据语音提示按“0”转接人工服务，提供手机号码和身份验证后，可查询当前套餐资费、剩余流量及合约条款。 自助语音查询流程：
- 拨打10000后按“1”进入套餐服务
- 按“2”选择资费查询
- 按“#”键重复播报
二、短信指令快速查询
发送特定指令至10001可获取套餐信息：
- 108：查询当前套餐内容
- 105：查看合约剩余期限
- 110：查询历史缴费记录
三、掌上营业厅APP操作
通过中国电信APP查询iPhone 5套餐的详细步骤：
- 下载并登录“中国电信营业厅”
- 点击首页“流量查询”入口
- 进入“套餐包含”查看资费明细
- 在“合约信息”页面查看绑定条款
四、网上营业厅详细查询
登录中国电信网上营业厅官网，在“我的套餐”页面可查看：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 套餐名称 | 4G飞Young套餐（示例） |
| 合约期限 | 2025年3月-2026年3月 |
| 违约金 | 提前解约需支付剩余话费30% |
该平台支持导出12个月内的账单记录。
五、线下营业厅服务
携带身份证原件至电信营业厅，通过自助终端或柜台服务：
- 打印套餐合约纸质版
- 查询终端补贴政策（如购机优惠）
- 办理套餐变更或续约
六、合约内容专项查询
针对iPhone 5合约机用户，需特别注意：
- 在APP“我的合约”中查看机卡绑定规则
- 拨打10000按“5”转合约专席
- 查询购机补贴返还进度
建议优先使用掌上营业厅APP实现全功能查询，复杂合约问题可通过线下营业厅核实。iPhone 5用户需注意部分老机型套餐可能存在服务终止时间限制，建议定期检查合约状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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