一、检查物理连接状态
调试失败时首先确认光纤接口是否牢固插入。建议按照以下顺序排查：
- 检查光纤线是否弯曲或破损
- 确认光猫电源指示灯是否常亮
- 测试网线与电脑接口的连接状态
二、验证宽带账号信息
输入错误的账号密码会导致认证失败，特别注意：
- 区分大小写字母
- 检查是否包含特殊符号
- 确认服务到期时间
三、设备重启操作指南
正确的重启流程可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察启动完成指示灯状态
四、检测设备指示灯状态
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 绿色常亮 |
| PON | 绿色常亮 |
| LOS | 熄灭状态 |
五、联系专业技术支持
当自主排查无效时，建议准备以下信息联系客服：
- 设备SN码
- 错误代码截图
- 故障发生时间
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