常见断网原因分析
联通宽带突发断线通常由以下原因导致：
- 区域光缆施工或设备维护
- 光猫/路由器过热或硬件故障
- 宽带账号欠费或认证异常
- 用户端网线接口松动
三步快速诊断法
执行以下诊断流程可快速定位问题：
- 检查光猫指示灯状态（正常情况：POWER常亮，PON常亮，LAN闪烁）
- 测试多设备联网能力（排除单设备故障）
- 使用手机热点测试外网连通性
设备重启指南
规范的重启操作可解决80%的临时故障：
- 完全断电等待2分钟后重启光猫
- 路由器需间隔30秒再启动
- 检查光纤接口是否插牢（SC接头需听到”咔嗒”声）
联系客服的正确方式
当自主修复无效时，建议：
- 记录光猫LOS灯状态
- 准备10位宽带账号
- 通过联通APP提交故障工单
- 拍摄设备指示灯视频备用
通过系统性排查可快速恢复网络，建议优先检查物理连接和账户状态。保留光猫序列号等设备信息能有效提升客服处理效率，遇到区域性故障可通过联通官方微博获取实时通报。
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