常见故障类型
温州仙岩地区电信宽带故障主要包含以下类别：
- 光信号中断（LOS告警）
- 网速异常波动
- 路由器连接故障
- 光纤线路物理损伤
标准处理时长
根据电信服务协议，不同故障的响应时间存在差异：
- 紧急故障（大面积断网）：4小时内响应
- 普通故障（单户报修）：24小时内处理
- 设备更换需求：最长不超过3个工作日
报修流程说明
用户可通过以下渠道提交报修申请：
| 渠道 | 受理时间 |
|---|---|
| 10000热线 | 7×24小时 |
| 微信公众号 | 08:00-22:00 |
进度查询方式
用户可通过短信通知或登录电信营业厅APP实时查看维修进度，特殊天气情况下可能出现响应延迟。
温州仙岩电信宽带故障平均修复时间为6-12小时，建议用户优先通过官方APP提交电子工单以获得更快的处理响应。
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