现状概述
近期温州双桥小区居民反映，电信宽带新装业务普遍存在15天以上的安装延迟，部分用户甚至等待超过1个月仍未完成入户施工。
延迟原因分析
经实地调查发现，主要问题集中在以下方面：
- 小区光纤交接箱容量饱和
- 市政管道施工许可证审批滞后
- 装机人员与用户时间匹配困难
- 设备供应商交货周期延长
用户反馈案例
多位居民通过社区论坛提供的安装进度表显示：
- 张女士：23天（2023.10.5-10.28）
- 陈先生：37天（2023.9.15-10.22）
- 王同学：19天（2023.11.1-11.20）
运营商回应
温州电信客服部负责人说明当前处理流程：
- 接收用户安装申请（1个工作日）
- 资源核验（3-5个工作日）
- 施工排期（7-10个工作日）
- 实际施工（视具体情况）
解决方案建议
建议采取以下改进措施：
- 建立预安装通知系统
- 增设临时光分纤箱
- 开通绿色审批通道
安装延迟问题需多方协同解决，建议建立由运营商、物业、市政部门组成的专项工作组，通过优化资源配置和审批流程，力争将平均安装周期缩短至7个工作日内。
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