一、网络连接基础检查
当电信宽带电视无法联网时，建议首先执行以下基础检查：
- 确认光猫/路由器的电源指示灯是否正常
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 测试其他设备（如手机）能否正常联网
二、设备硬件故障排查
设备硬件问题可能引发连接异常：
- 重启电视机顶盒与光猫设备
- 更换备用网线测试物理连接
- 检查机顶盒网络接口是否损坏
三、账号与授权验证问题
账号状态异常会导致服务中断：
- 确认宽带账号是否欠费停机
- 检查电视服务是否单独授权
- 联系客服查询账号绑定状态
四、路由器配置异常
路由器设置错误是常见故障源：
- 检查DHCP服务是否开启
- 确认未设置MAC地址过滤
- 排查IP地址冲突问题
通过系统化的网络诊断、硬件检测、账号验证和路由设置排查，可解决90%以上的宽带电视断网问题。建议按照从简到繁的步骤逐步排除故障，必要时联系电信技术人员进行深度检测。
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