欠费或账单异常
宽带账户余额不足是停机最常见的原因。联通系统会在以下情况触发自动停机：
- 连续2个月未缴纳费用
- 套餐外超额流量未结算
- 账户存在异常扣费记录
网络安全管控
根据《网络安全法》要求，运营商可能对以下行为实施紧急停机：
- 检测到网络攻击行为
- IP地址涉及违法活动
- 用户终端感染病毒并大量发包
设备或线路故障
局端设备升级或光缆中断可能导致服务异常，典型表现为：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 651 | 调制解调器错误 |
合约到期未续约
合约套餐用户若未在到期前30日内办理续约手续，系统将自动转为预付费模式，余额不足时立即停机。
用户主动申请停机
部分用户可能因搬家、转网等需求通过以下渠道办理停机：
- 联通营业厅现场办理
- 10010客服电话受理
- 手机APP自助服务
问题解决建议
遇到突然停机时，建议依次检查账户状态、重启光猫设备，并通过官方渠道查询停机原因。若属局方操作，可要求提供书面说明文件。
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