一、检查物理连接与设备状态
首先确保光猫的电源线、光纤线和网线连接稳固。按以下顺序排查：
- 检查电源适配器是否通电，光猫电源指示灯是否亮起。
- 确认光纤接口无松动或明显弯折，避免光纤受损。
- 核对网线是否插入光猫的LAN口（一般为千兆口）和路由器的WAN口。
二、确认光猫状态指示灯
光猫面板指示灯可帮助快速定位问题：
- 电源灯：常亮为正常，熄灭需检查电源。
- 光纤信号灯（PON）：常亮表示光纤正常，闪烁或无亮则可能光纤故障。
- 宽带灯（LAN）：常亮或闪烁说明网口连接正常，熄灭需检查网线或终端设备。
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| 电源 | 常亮 | 检查插座或适配器 |
| PON | 常亮 | 联系运营商检修光纤 |
| LAN | 常亮/闪烁 | 更换网线或端口 |
三、验证拨号账号与密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查PPPoE拨号设置：
- 确认账号密码与运营商提供的信息完全一致，注意区分大小写。
- 若使用路由器拨号，需将光猫设置为桥接模式。
四、尝试重启光猫与路由器
长按光猫电源键10秒强制关机，等待2分钟后重新启动。若问题仍未解决，可尝试：
- 重置光猫至出厂设置（需提前备份配置）。
- 使用电脑直连光猫拨号，排除路由器故障。
五、联系运营商技术支持
若以上步骤无效，可能是光猫硬件故障或局端问题，需提供光猫SN码和故障现象描述，请求运营商上门检测。
结论：宽带拨号失败通常由物理连接异常、账号配置错误或设备故障导致。按照从简到繁的步骤逐步排查，可快速定位问题并恢复网络。
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