一、通过中国联通APP退订
登录中国联通APP后，点击底部导航栏的【服务】入口，在通用服务板块选择【增值业务退订】功能。进入页面后，系统将展示当前已订购的增值业务列表，勾选需要取消的项目并点击【退订】，根据页面提示完成二次确认即可。具体操作流程如下：
- 打开APP后点击【服务】→【办理】→【增值业务退订】
- 选择目标业务点击退订按钮
- 阅读弹窗提示后确认操作
二、通过在线客服退订
在APP首页进入【服务】→【客服】→【在线客服】，向人工客服发送“取消增值业务”指令。客服将引导用户提供业务名称、手机号码等验证信息，完成身份核验后系统会远程执行退订操作。
三、电话客服退订
拨打10010客服热线，根据语音提示转接人工服务。明确告知客服需要退订的增值业务名称，若已自行退订但产生违约金，可要求客服协调退费处理。通话结束后可在APP【服务】→【投诉进度查询】中跟踪处理结果。
四、注意事项与常见问题
- 退订生效时间：部分业务次月生效，具体以业务规则为准
- 违约金争议：若因合约期未满产生费用，可向客服申诉退费
- 退订状态确认：建议操作后通过【我已订购】页面核查退订结果
用户可通过APP自助退订、在线客服协助、电话人工服务三种渠道取消联通增值业务。建议优先使用APP办理实时操作，涉及合约纠纷时通过电话客服申诉权益保障。
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