1. 检查物理连接
首先确认光猫的电源线和光纤线是否插紧。检查光纤线是否存在弯折或断裂，确保接口无灰尘。网线连接光猫与路由器时，需确保两端插口牢固，并尝试更换网线测试是否损坏。
2. 重启光猫与路由器
多数连接问题可通过重启设备解决：
- 关闭光猫和路由器的电源。
- 等待2分钟后重新通电。
- 观察光猫指示灯是否恢复正常。
3. 验证宽带账号与密码
登录光猫管理界面（通常地址为192.168.1.1），检查：
- 宽带账号是否输入正确，注意区分大小写。
- 密码是否有误或过期，可联系客服重置。
4. 检查光猫指示灯状态
不同指示灯含义：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
5. 联系联通客服或维修人员
若上述步骤无效，拨打联通客服热线（10010）报修，提供光猫序列号及故障现象描述，由专业人员远程或上门排查。
宽带连接失败可通过逐步排查物理连接、设备状态和账号信息解决。若自行处理无果，应及时寻求技术支持以避免进一步延误。
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