1. 检查物理连接
首先确认光猫与路由器、电脑之间的物理连接是否正常：
- 光纤接口是否完全插入光猫
- 网线是否连接至正确的LAN端口
- 网线是否存在明显折损
2. 确认设备状态
观察光猫指示灯状态：
- 电源灯应保持常亮
- 光纤信号灯（PON）需显示绿色
- LAN口指示灯应有规律闪烁
3. 验证配置参数
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- PPPoE账号密码是否正确
- VLAN ID是否与运营商要求一致
- IP地址分配模式是否为自动获取
4. 重启设备
按照标准流程重启设备：
- 断开光猫电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常后再尝试联网
5. 检查防火墙设置
若使用第三方路由器，需检查：
- 是否误开启MAC地址过滤
- DHCP服务是否正常启用
- 是否设置错误的上网时段限制
6. 联系客服支持
若以上步骤无法解决问题：
- 拨打联通客服热线10010
- 提供光猫设备序列号
- 配合技术人员进行远程诊断
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