检查信号强度
确认设备信号栏显示正常网络标识（如4G/5G），若显示”无服务”或仅显示紧急呼叫，建议按以下步骤排查：
- 检查SIM卡是否正确插入卡槽
- 尝试切换不同地理位置
- 对比其他设备信号强度
确认套餐状态
通过以下方式查询套餐状态：
- 发送短信”CXYE”至10001
- 登录电信营业厅APP查询
- 拨打客服热线查询余额
检查APN设置
错误的接入点设置会导致无法联网，建议按顺序检查：
- 进入手机网络设置
- 选择”接入点名称(APN)”
- 恢复默认设置或手动创建CTNET
设备重启操作
执行完整重启流程：
- 关闭移动数据30秒后重新启用
- 开启飞行模式后关闭
- 完全重启设备
联系客服处理
若上述步骤无效，建议准备以下信息联系客服：
- 设备型号和系统版本
- 出现故障的时间节点
- 已尝试的排查操作记录
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