检查物理连接
首先确保光猫所有线路正确连接：
- 光纤线插入光猫专用接口
- 网线连接LAN口与电脑/路由器
- 电源适配器稳定供电
确认光猫状态
观察光猫指示灯状态：
- 电源灯保持常亮
- 光纤信号灯显示绿色
- 宽带连接灯稳定不闪烁
若出现红色指示灯，需联系专业人员检测
验证宽带账号
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 宽带账号密码是否输入正确
- PPPoE拨号模式是否启用
- VLAN ID参数是否匹配
重置光猫配置
通过物理按钮恢复出厂设置：
- 长按RESET键10秒以上
- 等待设备自动重启
- 重新配置网络参数
联系客服报修
若以上操作无效，建议：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫设备编号
- 描述具体故障现象
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