问题背景
当您因忘记联通光猫的宽带密码而无法连接网络时，需通过官方渠道联系客服重置。以下指南将帮助您高效完成这一流程。
联系客服前的准备
为确保流程顺利，请提前准备以下信息：
- 光猫设备背面的序列号
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
重置密码的步骤
- 拨打联通客服热线10010，按语音提示选择人工服务
- 向客服说明需重置宽带密码并提供验证信息
- 根据短信提示登录联通官网确认重置操作
- 重启光猫设备并测试新密码
注意事项
- 重置后需在24小时内完成密码修改
- 若光猫为租赁设备，需额外提供合同编号
- 非开户人办理需提交授权委托书
其他解决方案
若无法电话联系客服，可尝试：
- 通过「中国联通」APP在线提交工单
- 携带证件前往线下营业厅办理
通过上述步骤，您可在1个工作日内完成密码重置。建议将新密码妥善记录，避免再次遗忘影响网络使用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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