检查物理连接
首先确认光猫的电源线、光纤线及网线是否插紧。光纤接口易受灰尘影响，可用棉签轻拭后重新连接。检查网线两端是否接入光猫的LAN口与路由器的WAN口。
重启光猫与路由器
按以下顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟
- 先启动光猫，待PON灯常亮
- 再启动路由器
验证网络配置信息
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- PPPoE账号密码是否过期
- IP地址分配模式是否为自动获取
- VLAN设置是否符合运营商要求
检查光猫指示灯状态
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
联系运营商报修
若以上方法无效，请准备以下信息后拨打10010：
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间
- 已尝试的修复操作
通过系统化排查可解决80%的常见连接故障。建议优先检查物理连接与设备重启，若遇光纤线路问题或硬件故障，应及时联系专业人员处理。
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