检查物理连接
首先确认光猫各接口连接状态：
- 光纤线是否完全插入光猫PON口
- 网线是否连接至正确LAN口
- 电源适配器是否接触良好
重启设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫电源
- 等待3分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常再测试网络
检查光信号灯
观察光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示正常
- PON灯：常亮表示光纤正常
- LOS灯：闪烁表示信号异常
配置验证
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查PPPoE账号密码是否匹配
- 确认WAN口连接状态显示已连接
- 验证MAC地址是否被运营商绑定
联系客服
若以上方法无效：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫设备SN码
- 配合进行远程线路检测
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