退还基本条件
用户需满足以下条件方可办理光猫退还：
- 宽带服务合约已到期或提前终止
- 设备外观无严重磨损或损坏
- 配套电源线等配件齐全
- 无未结清的网络服务费用
准备材料清单
办理退还时需携带：
- 本人有效身份证件原件
- 光猫及全套附属设备
- 业务办理原始凭证（可选）
- 设备押金收据（如适用）
线上申请步骤
通过联通官方渠道预约退还：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「设备管理」服务板块
- 填写设备退还申请单
- 获取电子回执码
线下退还流程
实体营业厅办理步骤：
- 前往协议指定营业网点
- 设备检测（约需10-15分钟）
- 签署设备回收确认书
- 索取退还凭证
退还确认事项
完成退还后请注意：
- 保留退还凭证至少6个月
- 确认押金返还进度（3-5个工作日）
- 注销设备绑定关系
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