问题现象
用户使用联通光纤宽带时频繁出现网络中断，表现为光猫指示灯异常闪烁、网页加载失败或在线服务突然断开。
常见原因分析
- 光纤接口氧化或松动
- 光猫设备过热老化
- 室外光纤线路受损
- 路由器DHCP分配冲突
- 区域网络负载过高
自查步骤
- 检查光纤接头是否完全插入
- 重启光猫与路由器设备
- 观察光猫指示灯状态
- 测试直连光猫的网络稳定性
专业解决方法
若自查无效，建议联系联通客服（10010）进行以下专业检测：
- 光功率衰减测试
- OLT端口状态查询
- 局端设备日志分析
预防措施
定期维护建议：
- 每季度清洁光纤接口
- 避免光猫叠放在其他电器上
- 更换运营商提供的千兆级光猫
典型案例分析
| 案例类型 | 占比 | 解决方案 |
|---|---|---|
| 线路老化 | 42% | 更换入户光纤 |
| 设备故障 | 35% | 硬件升级 |
通过系统排查与针对性维护，90%以上的宽带断连问题可快速解决。建议用户记录断连时间规律，为技术人员提供有效诊断依据。
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