一、检查物理连接
首先确认光纤线、网线和电源线是否牢固连接。检查以下部分：
- 光纤线是否插入光猫的“PON”或“光纤”接口
- 网线是否连接光猫的LAN口与路由器/电脑
- 电源适配器是否通电且指示灯正常
二、重启光猫与路由器
多数网络问题可通过重启设备解决：
- 关闭光猫和路由器的电源
- 等待1分钟后重新通电
- 观察光猫指示灯是否恢复正常
三、检查光猫指示灯状态
通过指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
| LAN | 闪烁 |
四、核对宽带账号与密码
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- PPPoE拨号账号密码是否过期或错误
- 网络连接模式是否为“路由模式”
五、联系联通客服或维修人员
若以上方法无效，拨打10010客服热线，提供以下信息：
- 光猫设备型号
- 故障指示灯状态
- 故障发生时间
通过逐步排查物理连接、设备状态和账号配置，可解决大部分光猫联网问题。如遇硬件故障或线路中断，建议及时联系专业人员处理。
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