检查物理连接
光纤接口松动是常见故障原因。请按以下顺序排查：
- 确认光纤线完整无弯折
- 检查光猫电源适配器是否通电
- 重新插拔网线与路由器/电脑的连接
验证光猫状态指示灯
通过指示灯可快速诊断设备状态：
- 电源灯：常亮表示正常供电
- 光纤信号灯：绿色闪烁表示未注册成功
- 网络灯：持续闪烁代表数据传输正常
核对配置参数
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）后需确认：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| VLAN ID | 运营商提供 |
| PPPoE账号 | 带区号完整格式 |
| 认证方式 | CHAP/PAP |
设备重启操作
系统缓存异常时建议执行：
- 关闭光猫电源并等待3分钟
- 断开所有连接设备
- 按正确顺序重新连接设备
联系技术支持
当自助排查无效时，建议：
- 拨打10010客服热线
- 准备装机单号与身份证信息
- 提供光猫底部SN序列号
通过系统化排查物理连接、设备状态、参数配置等环节，大多数光猫设置问题可自主解决。如遇复杂故障，建议及时联系联通技术人员现场处理。
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