服务热线与联系方式
枣阳广电宽带用户可通过以下官方渠道获取服务支持：
- 7×24小时服务热线：0710-XXXXXXX
- 微信公众号：枣阳广电网络
- 官方网站在线客服
故障报修流程
请按以下步骤进行故障申报：
- 拨打服务热线选择故障报修选项
- 向客服提供宽带账号和故障现象
- 等待技术人员远程诊断或上门服务
常见问题处理
高频问题自助解决方案：
- 网络断线：检查光猫指示灯状态
- 网速慢：重启路由器和光猫设备
- 无法连接：确认是否欠费停机
营业网点查询
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 城区中心 | 人民路XX号 | 08:30-18:00 |
| 开发区 | 中兴大道YY号 | 09:00-17:30 |
服务承诺
枣阳广电承诺故障响应时间不超过2小时，城区范围内维修人员将在4小时内到达现场，提供全年无休的技术支持服务。
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