办理流程说明
中国联通光纤宽带支持线上线下多种办理渠道：
- 登录联通网上营业厅选择宽带套餐
- 拨打10010客服热线预约办理
- 前往线下营业厅现场申请
所需材料清单
办理宽带业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用（视套餐而定）
安装步骤详解
成功办理后，安装流程分为三个阶段：
- 工程师48小时内联系确认上门时间
- 现场勘测并布设光纤线路
- 设备调试及网络测试
安装时间说明
整体安装时效受以下因素影响：
- 普通住宅：1-3个工作日
- 新建小区：需配合物业施工
- 特殊布线需求：额外增加1-2日
常见问题解答
用户最关心的两个问题：
Q：是否需要预埋网线？
A：联通提供光纤到户（FTTH）方案，无需提前布线
Q：安装是否收费？
A：标准安装免收施工费，特殊需求另计
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