网络基础设施老化
佛山部分区域仍使用传统同轴电缆传输，线路老化导致信号衰减。近年城区改造加速，但网络设备更新滞后：
- 主干线路使用年限超过10年
- 小区光节点设备散热不良
- 分光器接口氧化严重
高峰期带宽不足
晚7-10点并发用户激增，共享式网络架构面临严峻考验。2023年用户调研显示：
| 时段 | 占用率 |
|---|---|
| 20:00 | 98% |
| 22:00 | 75% |
维护升级影响
网络改造期间可能出现临时断网，典型维护场景包括：
- 光纤到户（FTTH）改造
- 核心路由更换
- 安全漏洞修复
外部因素干扰
市政施工导致线路意外中断占比达全年故障的32%，主要涉及：
- 道路开挖损坏地下光缆
- 电力系统故障波及网络设备
- 极端天气影响户外设施
用户设备问题
终端设备配置不当引发伪断网现象，常见问题包括：
- 路由器固件未更新
- 网线接口松动
- 设备过热导致宕机
综合来看，断网问题需通过基础设施升级、网络架构优化、用户服务指导等多维度协同解决。建议用户遇到故障时：
- 检查家庭网络设备状态
- 致电96400报修热线
- 关注”佛山广电”微信公众号获取实时公告
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