检查物理连接
首先确认光纤线、网线和电源线是否连接稳固。检查光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示通电正常
- 光纤信号灯：绿色表示信号正常，红色需检查光纤接口
- 网络灯：闪烁表示数据传输中
重启光猫与路由器
按顺序重启设备可解决临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯是否恢复正常
验证账号状态
登录联通官网或APP检查：
- 宽带账号是否欠费
- 套餐服务是否到期
- 是否存在区域网络维护通知
测试网络信号
使用其他设备连接测试：
- 尝试手机/平板通过WiFi连接
- 用网线直连光猫测试有线网络
- 检查电脑网卡驱动是否正常
联系联通客服
若以上步骤无效，拨打10010客服：
- 提供光猫设备型号和指示灯状态
- 说明已尝试的排查步骤
- 预约工程师上门检测
通过系统性排查物理连接、设备状态和账号信息，可解决80%的宽带接入问题。若故障持续，建议及时联系专业技术人员处理，避免自行拆卸设备。
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