检查设备网络设置
首先确认手机移动数据功能已开启，进入设置菜单检查以下内容：
- 确保「移动数据」开关处于启用状态
- 关闭「飞行模式」或「省电模式」
- 检查是否误启用了「数据漫游限制」
确认信号覆盖范围
电信星雨卡依赖基站信号传输，建议：
- 移动到开阔区域测试信号强度
- 观察状态栏信号图标是否显示4G/5G标识
- 通过*#*#4636#*#*查看详细信号参数
验证套餐流量状态
登录电信营业厅APP查询：
- 确认套餐余量未耗尽
- 检查是否触发限速规则
- 验证卡片是否处于欠费停机状态
检查APN配置
错误接入点会导致联网异常，建议按以下步骤重置：
- 进入「移动网络」-「接入点名称」
- 选择「恢复默认设置」
- 手动创建APN：名称CTNET，APN设为ctnet
重启设备或重插SIM卡
物理连接问题可能导致异常：
- 执行设备强制重启操作
- 取出SIM卡清洁金属触点
- 更换卡槽测试识别状态
联系客服处理
若上述操作无效，请拨打10000号：
- 提供ICCID卡号进行远程诊断
- 申请刷新后台数据服务
- 请求技术部门检测基站状态
结论：通过系统性排查设备设置、网络环境、套餐状态等关键环节，多数流量异常问题可自主解决。若持续无法使用，建议保留故障截图并及时联系官方客服获取技术支持。
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