一、停机保号操作指南
电信用户可通过三种途径办理停机保号：
- 线上办理：登录中国电信App，进入「业务办理」-「停机保号」完成操作，或发送短信“SJTJ”至10001
- 营业厅办理：携带身份证原件至电信自营网点办理
- 客服热线：拨打10000转人工服务办理
需确保账户余额≥200元且无欠费，合约期内号码无法办理
二、号码注销办理流程
永久注销号码可通过以下方式办理：
- 营业厅办理：持身份证原件及手机卡到大型营业厅填写《销户申请表》
- 线上自助：在电信App搜索“销户”提交申请
- 强制注销：通过工信部申诉渠道提交「强制套餐不予注销」申请
需提前结清所有欠费，账户余额可转移至其他电信号码
三、服务费用说明
- 停机保号费：每月5元
- 注销手续费：免费办理
- 套餐资费：停机/复机当月收取全月套餐费
四、注意事项对比
停机保号期间：禁止使用通信功能，最长保留期限为6个月
注销后影响：号码资源回收，原套餐权益终止
特别提醒：每月最后3天线上渠道暂停办理停机业务
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