查询方式概览
电信用户可通过短信指令或客服电话快速查询话费余额及办理停机服务，本文详细介绍两种方法的操作流程与使用场景。
短信指令查询
通过发送特定指令至运营商号码实现查询：
- 编辑短信内容
YE发送至10001（中国电信） - 收到自动回复短信显示当前余额
- 发送
TINGJI至同号码可办理临时停机
客服电话查询
拨打运营商客服热线按语音提示操作：
- 中国电信：拨打
10000按1号键查询话费 - 人工服务：按0转接客服办理复杂业务
客服电话24小时提供查询服务，人工服务时段为每日8:00-22:00
注意事项
- 短信查询需确保手机信号正常
- 停机后将暂停通话及流量服务
- 余额不足时需及时充值恢复服务
通过短信指令与客服电话的组合使用，用户可灵活管理电信卡状态，建议优先使用短信实现快速查询，复杂业务可转人工服务处理。
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