故障事件概述
7月15日上午9时许，柳州广电宽带突发大规模网络中断故障，导致城中区、鱼峰区等多个片区用户无法正常访问互联网。据初步统计，受影响用户超过3万户，故障原因疑似主干光缆遭第三方施工破坏。
受影响区域范围
目前已确认的断网区域包括：
- 城中区：五星商圈、东环大道沿线
- 鱼峰区：蟠龙路片区、银泰城周边
- 柳南区：潭中西路部分小区
故障排查进展
技术团队已启动应急响应机制：
- 09:30 确认主干网络告警信号
- 10:15 定位故障点为柳石路光缆节点
- 11:00 抢修人员抵达现场开始熔接作业
用户应急指南
建议受影响用户采取以下措施：
- 重启光猫设备并检查指示灯状态
- 暂时使用移动网络应急办公
- 关注广电官方微信公众号获取通报
恢复时间预测
据现场工程师反馈，光缆熔接工作预计将在下午2点前完成，网络服务将分批次恢复：
- 14:00-15:00 优先恢复政务及医疗单位
- 15:00-17:00 逐步恢复居民用户网络
本次故障暴露出城市地下管线管理仍存在协调漏洞。建议相关部门建立施工报备联动机制，同时运营商应完善应急通信保障方案，最大限度降低用户损失。
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