检查物理连接状态
登录异常时，首先检查光纤宽带设备的物理连接是否正常：
- 确认光猫电源指示灯是否常亮（绿色为正常）。
- 检查光纤线是否插紧，避免弯折或断裂。
- 确保网线两端分别正确连接光猫LAN口与电脑/路由器。
重启光猫和路由器
设备长时间运行可能导致临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源，等待2分钟后重启。
- 观察光猫指示灯状态，若“PON”或“注册”灯闪烁，表示信号异常。
- 重启后尝试重新登录宽带账号。
验证账号与密码
输入错误的账号密码会导致登录失败：
- 核对联通提供的账号格式（例如需添加@adsl后缀）。
- 通过联通官方APP或短信查询当前账号状态，确认是否欠费。
- 重置密码后使用新密码登录测试。
排查错误代码问题
常见错误代码及解决方法：
| 代码 | 原因 | 操作 |
|---|---|---|
| 691 | 账号密码错误 | 重置密码或联系客服 |
| 678 | 连接超时 | 检查光猫注册状态 |
联系客服或上门维修
若以上步骤无效，建议：
- 拨打联通客服热线10010，提供光猫SN码和故障描述。
- 通过“中国联通”APP提交在线报修工单。
- 保留错误页面截图以便技术人员快速定位问题。
结论：通过分阶段排查物理连接、设备状态、账号配置及错误代码，可解决大部分登录异常问题。若仍无法解决，需及时联系专业人员处理。
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