检查设备与线路连接
首先确认光猫、路由器等设备是否正常通电：
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试重启设备（关闭电源等待2分钟后重启）
- 检查网线是否松动或损坏
联系电信客服报修
若基础检查无效，可通过以下方式联系温州电信：
- 拨打24小时服务热线：10000
- 通过”中国电信”微信公众号在线报障
- 前往就近营业厅现场申报
检查账户状态
登录中国电信网上营业厅：
- 访问www.189.cn
- 查看宽带是否欠费或套餐到期
- 确认是否触发网络安全保护机制
路由器设置重置
尝试重置网络设备配置：
- 长按路由器reset键恢复出厂设置
- 重新配置WAN口连接参数
- 尝试更换DNS服务器地址（推荐114.114.114.114）
使用替代网络方案
紧急情况下可临时采用：
- 启用手机4G/5G热点共享网络
- 连接公共安全WiFi（需注意网络安全）
- 使用邻居网络（需获得授权）
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查光猫连接状态 |
| 691 | 确认账号密码有效性 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/899572.html
