服务热线联系
温州移动用户可直接拨打7×24小时服务热线：
- 家庭宽带专线：10086转3
- 手机营业厅入口：编辑短信”宽带报修”发送至10086
自助排障步骤
常见故障可先尝试以下操作：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备连接情况
在线预约流程
通过中国移动APP预约维修：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”宽带专区-故障申报”
- 填写设备SN码及故障现象
维修进度查询
报修成功后可通过以下方式跟踪：
- 短信通知：系统自动推送工程师联系方式
- 官网查询：输入报修单号实时跟踪
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