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1. 检查物理连接
首先确认光纤宽带设备的物理连接是否正常：
- 确保光纤线未弯折或断裂
- 检查光猫电源是否插紧
- 确认网线与路由器、电脑接口无松动
2. 重启设备
通过有序操作恢复网络：
- 关闭光猫和路由器的电源
- 等待1-2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯是否恢复正常
3. 检查账号状态
登录联通官方APP或拨打客服热线：
- 查询宽带账号是否欠费
- 确认套餐服务是否到期
- 验证账号是否存在异常登录
4. 检测信号指示灯
观察光猫指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮或闪烁 |
| LOS | 熄灭 |
5. 联系技术支持
若以上步骤无效，立即联系联通客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过微信公众号提交故障申报
- 要求技术人员上门检测
通过系统性的排查，大多数网络中断问题可在10分钟内解决。若故障持续，建议优先通过官方渠道获取专业支持，避免自行拆解设备。
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